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ShoreTel bietet genial einfache Lösungen für Unified Communications (UC), die auf dem prämierten IP-Geschäftstelefonsystem basieren. Es bietet Organisationen jeder Grösse integrierte Sprach-, Video-, Daten-, und mobile Kommunikation in einer offenen, verteilten IP Architektur, die die Komplexität und Kosten erheblich verringert, die normalerweise mit anderen Lösungen verbunden sind.